Chico OneTaller de reparación

Software de gestión para taller de celulares

Chico One es el programa para gestionar tu taller de reparación de celulares de principio a fin: recepción del equipo, diagnóstico, piezas usadas, técnico asignado, entrega y garantía. El cliente sigue su orden desde su teléfono y tu equipo deja de perder tiempo respondiendo “¿ya está listo?”.

Orden de reparación abierta en Chico One con estado, técnico y detalle del equipo
Vista rápida de una orden de reparación en Chico One.

Recepción sin ambigüedades

Cada equipo entra con su información completa, de modo que nadie discute después sobre en qué condiciones llegó.

  • Falla inicial y reclamo actual documentados por separado
  • IMEI o serie, patrón o clave de desbloqueo y condición física
  • Fotos del equipo al recibirlo
  • Recibo impreso o enviado al cliente al instante

Flujo de trabajo del técnico

Los técnicos trabajan en su propio módulo y solo ven lo que les corresponde, con estados que reflejan el proceso real del taller.

  • Órdenes asignadas por técnico
  • Estados personalizables: diagnosticando, esperando pieza, listo, entregado
  • Piezas descontadas del inventario al usarlas
  • Historial de cambios auditado

El cliente se entera solo

Cada cambio de estado puede notificarse automáticamente, así que el mostrador se libera de llamadas de seguimiento.

  • Página pública de seguimiento accesible por código QR
  • Correo electrónico automático con la marca de tu tienda
  • Plantillas de WhatsApp por estado

POS y cobro en el mismo sistema

El taller incluye punto de venta (POS) integrado: cobras la reparación, vendes accesorios y cierras caja sin cambiar de programa. Abonos, balance pendiente, impuesto y garantía quedan registrados en el mismo lugar.

  • POS para cobrar reparaciones y vender accesorios
  • Abonos parciales y balance pendiente visible
  • Garantía por reparación con control de vencimiento
  • Cotizaciones que se convierten en orden

Lo que un taller deja de hacer a mano

  • Libretas y hojas sueltas con órdenes
  • Buscar en el chat qué le pasaba al equipo
  • Piezas que salen del inventario sin registro
  • Llamar al cliente para avisarle cada cambio
  • Garantías que nadie sabe si siguen vigentes
  • Cerrar el día sin saber cuánto dejó el taller

Chico One nació dentro de una tienda de reparación que lo usa a diario. Si buscas un sistema para gestionar tu taller de celulares —con POS, inventario y garantías incluidos— coordinamos una demostración corta y activamos tu prueba de 14 días.

Preguntas frecuentes

¿Sirve si tengo varios técnicos trabajando a la vez?
Sí. Cada orden se asigna a un técnico y cada técnico ve su propio trabajo pendiente. El historial guarda quién recibió el equipo, quién lo reparó y quién lo entregó.
¿Puedo manejar una orden con varios equipos del mismo cliente?
Sí. Cada equipo dentro de la orden tiene su propia tarjeta con falla, técnico, estado y prioridad, y se puede entregar y cobrar por separado sin esperar a los demás.
¿Controla las garantías de reparación?
Cada reparación puede llevar su garantía con fecha de vencimiento. Cuando el cliente regresa, el sistema muestra si sigue vigente y qué se hizo en el trabajo original.
¿El cliente puede ver el estado de su equipo?
Sí. El recibo incluye un código QR que abre una página pública de seguimiento. Además puedes enviar avisos automáticos por WhatsApp y correo en cada cambio de estado.
¿Las piezas se descuentan solas del inventario?
Cuando el técnico coloca una pieza en la orden, esa pieza sale del inventario con su costo, así el reporte de ganancia descuenta lo que realmente costó la reparación.
¿Puedo crear mis propios estados de reparación?
Sí. Puedes definir los estados que usa tu taller —diagnosticando, esperando pieza, esperando aprobación, completado— y asignar a cada uno su propia plantilla de mensaje.

Guía relacionada: Cómo organizar las órdenes de reparación de un taller de celulares

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